Política de privacidad
Fecha de última actualización: 17 de junio de 2025
En livingfoods.com.mx y/o New ideas Kapamax S.A de C.V, con domicilio en Hegel 134, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX, y Registro Federal de Contribuyentes (RFC) NIK191022381, reconocemos la importancia de la privacidad y la seguridad de sus datos personales.
El presente Aviso de Privacidad (en adelante, el "Aviso") se emite en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "LFPDPPP"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Livingfoods.com.mx y/o New ideas Kapamax S.A de C.V es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier duda o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:
● Correo electrónico: soportedigital@livingfoods.com.mx de contacto
● Teléfono: [Tu número de teléfono de contacto]
2. Datos Personales Recopilados
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales para las finalidades que se describen más adelante:
● Datos Personales de Identificación y Contacto:
○ Nombre completo
○ Fecha de nacimiento
○ Género
○ Domicilio (calle, número exterior e interior, colonia, municipio o delegación, estado, código postal)
○ Número de teléfono (fijo y/o móvil)
○ Correo electrónico
○ Clave Única de Registro de Población (CURP) (si es estrictamente necesario para alguna finalidad legal o fiscal)
○ Registro Federal de Contribuyentes (RFC) (si se requiere factura)
● Datos Patrimoniales o Financieros:
○ Información de tarjetas de crédito o débito (número, fecha de vencimiento, código de seguridad).
■ Aclaración Importante: Tenga en cuenta que esta información es procesada por pasarelas de pago seguras (ej. Stripe, PayPal, Mercado Pago) y Nosotros no la almacenamos directamente en nuestros sistemas, excepto la referencia de la transacción que nos proporciona la pasarela (ej. número de autorización, ID de transacción).
○ Información de cuentas bancarias para reembolsos (nombre del titular, banco, número de cuenta, CLABE interbancaria).
● Datos de Preferencias (Voluntarios):
○ Preferencias alimenticias o restricciones dietéticas (ej. vegetariano, vegano, sin gluten), si el usuario las proporciona explícitamente para recibir recomendaciones de productos. (Para estos datos, se buscará su consentimiento expreso al momento de su recolección, por ejemplo, mediante una casilla de verificación o confirmación específica).
○ Historial de compras y productos favoritos.
● Datos de Uso y Navegación:
○ Dirección IP
○ Tipo de navegador y sistema operativo
○ Páginas visitadas en nuestro Sitio
○ Tiempo de permanencia en el Sitio
○ Patrones de clic
○ Información sobre la ubicación geográfica (derivada de la IP o si se activa el permiso en el dispositivo).
● Datos no Sensibles: No recopilamos datos personales sensibles, como origen racial o étnico, estado de salud actual, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual, a menos que usted los proporcione voluntariamente y con su consentimiento expreso para una finalidad específica y necesaria (ej. preferencias alimenticias sensibles, con la salvedad de que no solicitamos ni almacenamos diagnósticos médicos).
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de sus datos personales se realizará para las siguientes finalidades:
A. Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio):
● Gestionar, procesar y dar seguimiento a sus pedidos y compras de Productos a través del Sitio.
● Realizar el envío y entrega de los Productos a su domicilio.
● Procesar los pagos por los Productos adquiridos.
● Emitir las facturas electrónicas (CFDI) correspondientes, en caso de que sean solicitadas.
● Gestionar devoluciones, reembolsos o cambios de Productos, conforme a nuestra Política de Devoluciones.
● Atender sus dudas, comentarios, quejas o sugerencias relacionadas con los Productos o el uso del Sitio.
● Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido (ej. confirmación de compra, envío, entrega).
● Crear y administrar su cuenta de Usuario en el Sitio.
● Garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir posibles fraudes.
● Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo aquellas en materia fiscal, de salud y de protección al consumidor.
B. Finalidades Secundarias (no esenciales para la prestación del servicio, pero que nos permiten mejorar su experiencia y nuestros servicios):
● Realizar encuestas de calidad, satisfacción del cliente o estudios de mercado.
● Enviar promociones, ofertas, descuentos o publicidad de nuestros Productos y servicios, así como de productos y servicios de terceros que puedan ser de su interés.
● Personalizar su experiencia de navegación en el Sitio, mostrando productos y contenidos que se ajusten a sus intereses e historial de compras.
● Realizar análisis estadísticos y de mercado para mejorar la calidad de nuestros Productos, servicios y la funcionalidad de nuestro Sitio.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, o cualquiera de ellas, usted puede manifestar su negativa a través de los mecanismos descritos en el punto 5 de este Aviso (Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento). Su negativa no afectará la prestación de los servicios principales.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros para las finalidades que se describen a continuación:
● Proveedores de Servicios de Pago: Para procesar sus pagos y garantizar la seguridad de las transacciones (ej. procesadores de tarjetas de crédito/débito, pasarelas de pago).
● Empresas de Mensajería y Logística: Para realizar la entrega de sus Productos a domicilio.
● Proveedores de Servicios de TI y Hosting: Para el almacenamiento y procesamiento de datos en servidores seguros y el mantenimiento de nuestro Sitio.
● Autoridades Competentes: En cumplimiento de leyes, regulaciones o requerimientos legales, incluyendo autoridades fiscales, de salud o judiciales.
● Afiliadas o Subsidiarias: Dentro del mismo grupo corporativo de Livingfoods.com.mx (o livingfoods españa, o livingfoods hungria), para fines administrativos, operativos o de mejora de servicios.
Todas las transferencias de datos serán realizadas con base en las disposiciones legales aplicables y con las medidas de seguridad adecuadas.
No comercializamos, vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos mencionados en este Aviso que sean legalmente permitidos.
5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, usted deberá presentar una solicitud por escrito a través de nuestro correo electrónico soportedigital@livingfood.com.mx o en nuestro domicilio con domicilio en Hegel 134, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX, dirigida a la Oficina Legal
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
● Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
● Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
● La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
● Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha de su recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, el plazo para hacer efectivo el derecho solicitado será de 15 días hábiles. Los plazos podrán ser ampliados en los términos de la LFPDPPP.
6. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de cifrado SSL/TLS para las comunicaciones del Sitio, el acceso restringido a la información personal para nuestro personal autorizado, el uso de firewalls, y la anonimización o disociación de datos cuando sea posible y adecuado.
7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro Sitio utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías similares a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestro Sitio.
Las cookies son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet específica, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.
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Control de Cookies: Para gestionar sus preferencias de cookies directamente en nuestro sitio, puede utilizar la herramienta de consentimiento de cookies disponible en [si tienes una, menciona aquí: ej. "el banner de cookies al ingresar a nuestro sitio" o "la sección de configuración de privacidad"].
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
9. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al utilizar este Sitio, usted manifiesta que ha leído y acepta los términos de este Aviso de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con este Aviso, por favor no utilice el Sitio.
